03 / 案例

一部分已经上线

这些系统已经在支撑日常工作。还有两个大项目在构建:批发订单接收,以及外出班组的派工单。客户名称不公开。

案例

系统

01订单
02预约
03派工单
04培训
05汇总
06发布
07权限
08漏斗
09车间

上线

07

进行中

02

名称

无

01

系统

哪些已在使用,哪些还在构建

01

进行中

接收批发订单,不必夜里核对

有多个仓库的分销商

  • 工作台
  • 账务
  • 库存

卡在哪里经理把申请从邮箱搬进账务。到早上,库存已经和向客户承诺的对不上。

构建什么构建订货工作台:客户看到可用库存,申请进入账务,仓库收到拣货任务,不必再次录入。

走向哪里「承诺了什么、发出了什么」的核对,将不再占用单独的早班。系统仍在构建中。

02

上线

网点网络的预约和提醒

网点上有管理员的接待网络

  • 排班
  • 机器人
  • 角色

卡在哪里预约留在管理员的即时通讯里。换班的人不知道是谁确认了到访。

构建了什么做了排班、用于确认的机器人,以及前台和医生都能看到的到访卡片。

改变了什么替班的人打开班次,就能看到当天,不必转发通信。

03

进行中

外出班组的派工单

班组在现场作业的服务

  • 移动版
  • 离线
  • 派工单

卡在哪里派工单以文件发送。现场照片留在个人手机里,单据要晚上回办公室才整理。

构建什么构建应用:派工单、检查清单、现场照片和签名。回到办公室的是一份已完成的数据包,而不是一文件夹照片。

走向哪里单据将在现场整理。按轮次推进,过程中演示。

04

上线

培训课程工作台

给新员工的内部课程

  • 工作台
  • 权限
  • 报告

卡在哪里材料放在网盘里,进度记在表格里,导师看不到谁卡住了。

构建了什么建了工作台:模块、完成标记,以及按小组给导师的短报告。

改变了什么导师在试用期结束前就能看到落后的人,而不是靠记忆。

05

上线

给代理机构的活动汇总

有多个广告账户的代理机构

  • 汇总
  • API
  • 广告

卡在哪里给客户的报告每周从各个工作台手工汇总。到见面时,数字已经过时。

构建了什么把各个工作台收到同一界面,经理的备注留在数字旁边,而不是单独的邮件里。

改变了什么与客户的会面用今天的界面,而不是上周四的文件。

06

上线

发布不必手工登录服务器

只有一台生产机器的产品

  • 云端
  • 发布
  • 日志

卡在哪里发布由一个人晚上完成。只有他记得改了什么,才能回滚版本。

构建了什么写明了环境,分开了测试环境和生产,把发布挂到代码仓库上,并留下变更日志。

改变了什么任何一位值班人员都能发布版本。回滚就是回到上一份构建,而不是凭记忆查找。

07

上线

谁能看到客户数据

有外部客户的服务

  • 权限
  • 日志
  • 角色

卡在哪里权限按「项目期间」发出去,之后没有收回。客户检查之前,没有人能拿出仍在使用的账号清单。

构建了什么走了一遍入口,去掉多余角色,打开日志,并写了谁发放权限的简短规程。

改变了什么「谁打开过卡片」这个问题,答案在日志里,不在管理员的聊天里。

08

上线

网站申请直接进入漏斗

二十人的销售部门

  • CRM
  • 队列
  • 网站

卡在哪里网站上的申请掉进公共邮箱。谁领了线索,只能看谁先回复。

构建了什么配好了队列:来源、负责人、下一步,以及卡片无人处理时的提醒。

改变了什么线索在第一个小时就有主人,而不是到一天结束才有。

09

上线

一天之内按车间的用量

有多个车间的场地

  • 遥测
  • 阈值
  • 界面

卡在哪里能源要到月底账单才看。某个车间的峰值,往往在过去之后才被注意到。

构建了什么从节点读取数据,按车间列出用量,并在超出阈值时通知值班人员。

改变了什么值班人员在当班就能看到用量跃升,而不是在结算单据里。

下一步

类似的缺口可以按同样方式梳理

请写时间现在耗在哪里。我们会说明从哪一块开始。