01 / Leistungen
Websites und Arbeitsportale
Auftritt des Unternehmens, Kundenportal oder internes Portal für einen bereits bestehenden Prozess.
Wenn die Website da ist, auf ihr aber keine Anfrage angenommen, kein Dokument ausgegeben und kein Mitarbeitender in den nötigen Bereich gelassen werden kann.
Website
Portal
Auftritt
Kunde
Mitarbeitende
Rolle
Kopf
Menü
Anmeldung
Rolle
Anfrage
Queue
Woraus es besteht
Was zum System gehört
- 01
Öffentlicher Auftritt
Seiten, die eine Person ohne Anmeldung öffnet: wer Sie sind, womit Sie sich befassen und wohin man schreibt.
- Hauptansicht und Bereiche
- Formular in die richtige Queue
- Lesen vom Telefon ohne eigene Version
- 02
Kundenportal
Nach der Anmeldung sieht eine Person nur das Eigene: Anfragen, Dateien, Status und Rechnungen.
- Anmeldung und Wiederherstellung des Zugangs
- Liste der eigenen Anfragen oder Bestellungen
- Die Datei wird aus der Karte geladen, nicht aus der E-Mail
- 03
Portal für Mitarbeitende
Interne Bereiche werden nach Rollen geschnitten. Ein gemeinsames Passwort für alle lassen wir nicht stehen.
- Wer alle Anfragen sieht und wer nur die eigenen
- Statuswechsel und Queue
- Der Kommentar bleibt in der Karte
- 04
Anfrage und Daten
Anliegen, Nutzer und Datei liegen an einem Ort. Die E-Mail hört auf, das Archiv zu sein.
- Eine Karte mit Feldern, die tatsächlich ausgefüllt werden
- Rechte an Bereichen
- Ein Export, wenn die Buchhaltung eine Datei braucht
- 05
Launch
Vor der Bereitstellung gehen wir die echten Zweige durch: Anfrage, Anmeldung, Statuswechsel, Fehler im Formular.
- Prüfung der wesentlichen Abläufe
- Grundlegende Sichtbarkeit in der Suche
- An wen man schreibt, wenn nach der Übergabe etwas zu ändern ist
Was wir tun
- 01Klärung der Abläufe vor dem Entwurf
- 02Die Oberfläche folgt den Rollen, nicht einem «schönen Bildschirm»
- 03Kundenteil und Serverlogik
- 04Grundlegende Sichtbarkeit in der Suche
- 05Prüfung und Bereitstellung
Wie wir gehen
- 01Abläufe
- 02Entwurf
- 03Aufbau
- 04Prüfung
- 05Launch
Worauf
- Next.js
- TypeScript
- Node.js
- PostgreSQL
Orientierung zur Frist
Eine kurze Landingpage: etwa ein Monat. Ein Portal mit Rollen: ab anderthalb Monaten.
Ergebnis
Eine Website oder ein Portal, das sich vom Telefon öffnet und keine eigene Anleitung für jeden Klick braucht.
Was gewöhnlich später kommt
Sprachversionen, ein Partnerportal und komplexe Rechte «wie in einem großen System» kommen in die zweite Reihe, wenn das erste System bereits Anfragen annimmt.