01
Firmy z żywym napływem zgłoszeń
Gdy zamówienia, zapytania i statusy nie mieszczą się już w korespondencji.
Produkt i inżynieria
Strona, aplikacja, wymiana z systemem ewidencji albo wewnętrzny panel — doprowadzamy do stanu, w którym zespół naprawdę z tego korzysta.
Najpierw sprawdzamy, gdzie ginie czas. Potem składamy tylko ten fragment, który usuwa tę stratę, i zostawiamy jasny sposób, jak go rozwijać.
CRM
Lejek
Kontakty
01
Nowa
02
W toku
03
Zamknięta
Status
W toku
Odpowiedzialny
Dział
Historia
Strumień
100+
Wdrożeń
Produkty w pracy u klientów
12
Obszarów
Od witryny do infrastruktury
20+
Zespołów
Z kim wdrożenie już przeszło
100+
Opiek
Reakcja według umowy
Co się zmienia
Zgłoszenia przestają żyć na czatach i w tabelach
Tego samego faktu nie wprowadza się do trzech systemów
Zespół widzi status pracy bez ręcznego zestawienia
Nową usługę można wydać, nie psując starej
Powtarzalne decyzje bierze na siebie model albo scenariusz
Obciążenie rośnie bez ręcznego dyżuru przy serwerze
Obszary
Bierzemy osobny produkt albo spinamy kilka systemów w jeden roboczy system.
Jak jest urządzone
Qazoryx Group zostaje w kontakcie po oddaniu, a nie tylko do demo.
Wdrażamy to, bez czego proces nie jedzie. Resztę stawiamy w kolejkę, a nie w pierwsze wydanie.
Pokazujemy roboczy kawałek, a nie raport o procencie gotowości.
Po wdrożeniu zespół ma dostępy, schemat i człowieka, do którego iść z awarią.
Dostępy, dzienniki i kopie zapasowe zakładamy, zanim produkt zobaczą klienci.
Porządek
01
Patrzymy, gdzie ginie czas, które systemy już stoją i czego nie wolno zatrzymywać.
02
Ustalamy pierwszy zakres, co zostaje na później, termin i porządek płatności.
03
Krótkie odcinki z pokazem. Poprawki wchodzą w następny cykl, a nie zbierają się do końca.
04
Wdrożenie, krótkie przekazanie zespołowi i dyżur, dopóki produkt się nie ustabilizuje.
Komu
Format zależy od tego, ile osób już siedzi w procesie i czego nie wolno zatrzymywać.
01
Gdy zamówienia, zapytania i statusy nie mieszczą się już w korespondencji.
02
Potrzebne jest wąskie pierwsze wydanie, które można pokazać klientom i potem rozbudować.
03
Zmiany, magazyny, wyjazdy i raporty mają się zgadzać bez ręcznego składania od nowa.
04
Materiały, postęp i dostęp pracowników — w jednym miejscu, a nie w wysyłkach.
05
Kampanie, leady i raporty dla klienta składają się bez nocnego eksportu.
06
Katalog, płatność, stany i dostawa są powiązane z tym, z czego magazyn już korzysta.
Wdrożenia
Te systemy już utrzymują codzienną pracę. Dwa duże projekty jeszcze składamy.
W toku
Dystrybutor z kilkoma magazynami
Menedżerowie przenosili zgłoszenia z poczty do systemu ewidencji. Do rana stany już nie zgadzały się z tym, co obiecano klientowi.
Wdrożenie
Sieć przyjęć z administratorami na punktach
Zapis żył w komunikatorze administratora. Zastępstwo na zmianie gubiło, kto potwierdził wizytę.
W toku
Serwis z brygadami na obiektach
Zlecenie przysyłano plikiem. Zdjęcia z obiektu osiadały w prywatnych telefonach, protokół składano wieczorem w biurze.
Platforma
Nie składamy zestawu „na wszelki wypadek”. Serwer, dane i płatność podłączamy, gdy bez nich proces i tak idzie ręcznie.
Serwer, baza i kolejka pod zakres zadania. Własnej farmy maszyn nie stawiamy, jeśli wystarcza platforma.
Treść, wyszukiwanie, logowanie i dzienniki stawiamy tam, gdzie usuwa to pracę ręczną, a nie obok „dla kompletności”.
Płatność, lejek i listy podłączamy, jeśli bez nich zgłoszenie i tak przenosi się z poczty ręcznie.
Pytania
Krótko o formacie, terminach i o tym, co dzieje się po wdrożeniu.
Stronę lub panel, aplikację, sprzedaż online, bota, wymianę między systemami, zestawienia, CRM, chmurę, sprawdzenie dostępów i analizę, zanim cokolwiek pisać. Po wdrożeniu możemy zostać przy opiece.
Następny krok
Proszę napisać, jak proces jest urządzony teraz. Zaproponujemy, co składać najpierw.