02 / O Qazoryx
Qazoryx Group — składamy i zostawiamy w pracy
Robimy produkty, z których korzystają klienci i pracownicy, i nie znikamy w dniu wdrożenia.
Qazoryx to tworzenie i analiza procesów. Nie obiecujemy „transformacji firmy”. Zamykamy konkretną lukę: zgłoszenie, status, liczba albo dostęp, których teraz nie ma.
Porządek
Cztery kroki
Rozmowa
Najpierw
Zakres
Ryczałt
Po
Obok
100+
Wdrożeń
Produkty w pracy u klientów
12
Obszarów
Od witryny do infrastruktury
20+
Zespołów
Z kim wdrożenie już przeszło
100+
Opiek
Reakcja według umowy
Porządek
Od pierwszej rozmowy do dyżuru
Cztery kroki. Na każdym wiadomo, co już rozstrzygnięto, a czego jeszcze nie.
- 01
Analiza
Patrzymy, gdzie ginie czas, które systemy już stoją i czego nie wolno zatrzymywać.
- Rozmawiamy z tymi, którzy robią pracę ręcznie, nie tylko z tym, kto zamawia
- Obchodzimy CRM, ewidencję, witrynę i tabele, które już narosły
- Oddzielamy to, co naprawia się konfiguracją, od tego, co trzeba składać
- 02
System i kolejka
Ustalamy pierwszy zakres, co zostaje na później, termin i porządek płatności.
- Pierwsze wdrożenie potrafi zamknąć jedną lukę, a nie „całą firmę”
- Reszta stoi w kolejce ze zgrubnym terminem, a nie w kosztorysie na wszystko naraz
- Widełki i porządek pieniędzy podajemy przed startem i zapisujemy w umowie
- 03
Składanie cyklami
Krótkie odcinki z pokazem. Poprawki wchodzą w następny cykl, a nie zbierają się do końca.
- Na końcu odcinka jest kawałek, który można nacisnąć
- Poprawki nie zbierają się do finalnego oddania
- To, czego nie wolno ruszać, zostaje zapisane
- 04
Wprowadzenie do pracy
Wdrożenie, krótkie przekazanie zespołowi i dyżur, dopóki produkt się nie ustabilizuje.
- Zespół ma dostępy, schemat i sposób opublikowania poprawki
- Wiadomo, do kogo iść, jeśli produkt padł
- Dalszy dyżur ustalamy osobno od tworzenia
Ustalenia
Jak ustalamy zakres i pieniądze
01
Pierwsza rozmowa nic nie kosztuje
Wystarczy opisać, jak proces jest urządzony teraz. Analiza nie zobowiązuje do rozpoczęcia pracy.
02
Widełki na pierwszy system
Cenę podajemy za uzgodniony zakres, a nie za cały możliwy produkt. Dalej — ryczałt, płatność etapami albo miesiąc.
03
Umowa i milczenie o szczegółach
Praca idzie według umowy. Umowę o poufności podpisujemy, zanim omawiamy wnętrze procesu.
04
Nie jesteśmy przywiązani do jednego miasta
Rozmowy i korespondencja zamykają większą część pracy. Na obiekt wyjeżdżamy tylko wtedy, gdy bez tego nie da się pobrać odczytów albo uruchomić systemu.
05
Cudzy projekt można kontynuować
Najpierw oglądamy kod, dostępy i to, czego nie wolno ruszać. Potem mówimy, co dopisujemy, a co prościej wymienić.
06
Po wdrożeniu można zostać
Jednorazowe poprawki albo dyżur z uzgodnionym czasem reakcji. Format ustalamy osobno od tworzenia.
Jak trzymamy
Przy czym nie ustępujemy
Najpierw wąski system
Wdrażamy to, bez czego proces nie jedzie. Resztę stawiamy w kolejkę, a nie w pierwsze wydanie.
Pierwsze wydanie potrafi przyjąć zgłoszenie, pokazać status albo spiąć dwa systemy. Panelu na wszystkie działy do niego nie wkładamy.
Postęp widać w trakcie
Pokazujemy roboczy kawałek, a nie raport o procencie gotowości.
Na rozmowie otwieramy to, co już można przejść ręcznie. Slajdu „gotowe w czterdziestu procentach” nie liczymy jako postępu.
Przekazanie bez szarych stref
Po wdrożeniu zespół ma dostępy, schemat i człowieka, do którego iść z awarią.
W przekazaniu jest zapisane, gdzie działa produkt, kto ma dostęp, jak opublikować poprawkę i dokąd pisać, jeśli produkt padł.
Dane się nie rozjeżdżają
Dostępy, dzienniki i kopie zapasowe zakładamy, zanim produkt zobaczą klienci.
Role, dziennik działań i kopia, którą można odtworzyć, pojawiają się, zanim do produktu wpuszcza się ludzi z zewnątrz.
Komu
Z kim zwykle pracujemy
Format zależy od tego, ile osób już siedzi w procesie i czego nie wolno zatrzymywać.
01
Firmy z żywym napływem zgłoszeń
Gdy zamówienia, zapytania i statusy nie mieszczą się już w korespondencji.
Zwykle zaczyna się od kolejki zgłoszeń i jednego statusu, a nie od przepisywania całego systemu ewidencji.
02
Zespoły z nowym pomysłem na produkt
Potrzebne jest wąskie pierwsze wydanie, które można pokazać klientom i potem rozbudować.
Do pierwszego wydania bierzemy scenariusz, bez którego nie ma czym pokazać produktu. Pozostałe ekrany stoją dalej.
03
Produkcje i sieci serwisowe
Zmiany, magazyny, wyjazdy i raporty mają się zgadzać bez ręcznego składania od nowa.
Zlecenie, zdjęcie z obiektu i stan mają żyć na jednej karcie, a nie w prywatnych telefonach.
04
Programy szkoleniowe i wewnętrzne
Materiały, postęp i dostęp pracowników — w jednym miejscu, a nie w wysyłkach.
Kto co otworzył i kto został w tyle, widać bez osobnego zestawienia w tabeli.
05
Agencje i podwykonawcy
Kampanie, leady i raporty dla klienta składają się bez nocnego eksportu.
Leady wpadają do jednej kolejki, a raport dla klienta składa się z niej, a nie z trzech paneli.
06
Handel i witryny
Katalog, płatność, stany i dostawa są powiązane z tym, z czego magazyn już korzysta.
Zamówienia nie potwierdza się ręcznie: płatność i stan zgadzają się z tym, co widzi kompletacja.
Dalej
Można zacząć od analizy, bez zobowiązania do rozpoczęcia pracy
Proszę pisać na hello@qazoryx.group. Dni robocze, 10:00–19:00, zwykle w tym samym dniu roboczym.