Część jest już wdrożona

Gdzie się zacinałoMenedżerowie przenosili zgłoszenia z poczty do systemu ewidencji. Do rana stany już nie zgadzały się z tym, co obiecano klientowi.

Co składamySkładamy panel zamówienia: klient widzi dostępny stan, zgłoszenie wpada do ewidencji, magazyn dostaje kompletację bez ponownego wprowadzania.

Do czego idziemyUzgodnienie „co obiecano i co wydano” zejdzie z osobnej porannej zmiany. System jest jeszcze w składaniu.

Gdzie się zacinałoZapis żył w komunikatorze administratora. Zastępstwo na zmianie gubiło, kto potwierdził wizytę.

Co złożyliśmyZrobiliśmy harmonogram, bota do potwierdzenia i kartę wizyty, którą widzi i recepcja, i lekarz.

Co się zmieniłoZastępstwo otwiera zmianę i widzi dzień bez przesyłania korespondencji.

Gdzie się zacinałoZlecenie przysyłano plikiem. Zdjęcia z obiektu osiadały w prywatnych telefonach, protokół składano wieczorem w biurze.

Co składamySkładamy aplikację: zlecenie, lista kontrolna, zdjęcie i podpis na miejscu. Do biura pójdzie zamknięty pakiet, a nie folder zdjęć.

Do czego idziemyProtokół będzie się składał na obiekcie. Idziemy cyklami, pokaz — w trakcie.

Gdzie się zacinałoMateriały leżały na dysku, postęp zaznaczano w tabeli, mentor nie widział, kto utknął.

Co złożyliśmyZłożyliśmy panel: moduły, odhaczenie przejścia i krótki raport dla mentora według grupy.

Co się zmieniłoMentor widzi tych, którzy zostają w tyle, przed końcem okresu próbnego, a nie z pamięci.

Gdzie się zacinałoRaport dla klienta składano raz w tygodniu z paneli, ręcznie. W chwili spotkania liczby już się starzały.

Co złożyliśmyŚciągnęliśmy panele na jeden ekran i zostawiliśmy komentarz menedżera obok liczby, a nie w osobnym liście.

Co się zmieniłoSpotkanie z klientem idzie według ekranu za dziś, a nie według pliku z zeszłego czwartku.

Gdzie się zacinałoWydanie robiła jedna osoba wieczorem. Wycofać wersję dało się tylko wtedy, gdy pamiętała, co zmieniała.

Co złożyliśmyOpisaliśmy środowisko, rozdzieliliśmy stanowisko testowe i produkcję, publikację powiesiliśmy na repozytorium i zostawiliśmy dziennik zmian.

Co się zmieniłoWersję publikuje dowolny z dyżurnych, wycofanie to poprzednie złożenie, a nie szukanie po pamięci.

Gdzie się zacinałoDostępy rozdawano „na czas projektu” i nie odbierano ich. Przed sprawdzeniem przez zleceniodawcę nikt nie potrafił pokazać listy żywych kont.

Co złożyliśmyPrzeszliśmy po wejściach, usunęliśmy zbędne role, włączyliśmy dziennik i krótki regulamin, kto wydaje dostęp.

Co się zmieniłoNa pytanie „kto otwierał kartę” jest odpowiedź w dzienniku, a nie na czacie administratora.

Gdzie się zacinałoZgłoszenie ze strony wpadało na wspólną pocztę. Kto wziął leada, było widać tylko po tym, kto odpowiedział pierwszy.

Co złożyliśmyUstawiliśmy kolejkę: źródło, osoba odpowiedzialna, następny krok i przypomnienie, jeśli karty nie ruszano.

Co się zmieniłoLead ma właściciela w pierwszej godzinie, a nie pod koniec dnia.

Gdzie się zacinałoEnergię oglądano na rachunku pod koniec miesiąca. Szczyt w konkretnej hali zauważano, gdy już minął.

Co złożyliśmyPobraliśmy odczyty z węzłów, wyprowadziliśmy zużycie według hal i ustawiliśmy komunikat dla dyżurnego przy przekroczeniu progu.

Co się zmieniłoDyżurny widzi skok na zmianie, a nie w dokumentach zamykających.