04 / Obszary
Modele w procesach roboczych
Analiza listów, szkice odpowiedzi, wyszukiwanie po własnych dokumentach — tam, gdzie ludzie robią w kółko to samo.
Działom, które toną w jednorodnych zapytaniach, protokołach i wewnętrznych instrukcjach.
Model
Dokumenty
Dokument
Szkic
Sprawdza człowiek
Źródło
Własny
Odpowiedź
Szkic
Kto
Pracownik
Z czego się składa
Co wchodzi w system
- 01
Gdzie model jest na miejscu
Najpierw patrzymy na powtarzalny krok: rozłożyć list, naszkicować odpowiedź, znaleźć punkt we własnych dokumentach. Nie stawiamy modelu „na cały dział”.
- Które zapytania są jednorodne
- Gdzie błąd jest drogi
- Co człowiek i tak sprawdza
- 02
Dokumenty Państwa
Odpowiedź opiera się na Państwa instrukcjach i korespondencji, a nie na ogólnej wiedzy modelu.
- Które foldery i bazy można czytać
- Czego nie wolno oddawać na zewnątrz
- Jak aktualizować dokumenty, gdy zasada się zmieniła
- 03
Szkic, nie automatyczna odpowiedź
Model przygotowuje tekst albo wybór. Wysyła człowiek, jeśli przypadek nie należy do spokojnych.
- Szkic w tym samym oknie, w którym pracuje pracownik
- Adnotacja, skąd wzięto fragment
- Przycisk „to nie to”
- 04
Dokąd wbudowujemy
Nie osobny czat z boku. Krok pojawia się w poczcie, panelu albo kolejce, gdzie praca już idzie.
- Bieżący system zostaje główny
- Kolejka, jeśli zapytań jest dużo
- Dziennik: o co zapytano i co odpowiedziano
- 05
Jakość po starcie
Pierwsze tygodnie patrzymy, gdzie model podaje nieprawdę albo milczy. Potem rozszerzamy tylko spokojne gałęzie.
- Próbka odpowiedzi na oko
- Które tematy wyłączamy
- Kto odpowiada, jeśli model nie jest pewien
Co robimy
- 01Które kroki w ogóle warto oddawać modelowi
- 02Dobór sposobu, bez „AI dla samego AI”
- 03Wbudowanie w systemy, które już stoją
- 04Krótkie szkolenie tych, którzy będą sprawdzać odpowiedzi
- 05Obserwacja jakości po starcie
Jak idziemy
- 01Gdzie ginie czas
- 02Próba na Państwa danych
- 03Wbudowanie
- 04Sprawdzenie przez ludzi
- 05Rozszerzenie
Na czym
- Python
- API modeli
- Wyszukiwanie wektorowe
- Kolejki
Orientacyjny termin
Próba — dwa–trzy tygodnie. Roboczy system — od miesiąca, jeśli dane są już zebrane.
Na wyjściu
Powtarzalny kawałek procesu zamyka się szybciej, a sporne przypadki zostają u człowieka.
Co zwykle później
Głos, automatyczna wysyłka do klienta bez człowieka i „własny model na własnym serwerze” — tylko jeśli próba na Państwa danych już się trzyma.