01
Компанії з живим потоком заявок
Коли замовлення, звернення і статуси вже не вміщуються в листування.
Продукт і інженерія
Збираємо контури, на яких тримається робота
Сайт, застосунок, обмін з обліком або внутрішній кабінет — доводимо до стану, коли команда справді цим користується.
Спочатку розбираємо, де губиться час. Потім збираємо лише той шматок, який знімає цю втрату, і лишаємо зрозумілий спосіб його розвивати.
CRM
Воронка
Контакти
01
Нова
02
У роботі
03
Закрита
Статус
У роботі
Відповідальний
Відділ
Історія
Стрічка
01
100+
Запусків
Продукти в роботі в клієнтів
12
Напрямів
Від вітрини до інфраструктури
20+
Команд
З ким уже пройшли запуск
100+
Супроводів
Реакція за договором
Що змінюється
Після запуску зазвичай простіше ось це
- 01
Заявки перестають жити в чатах і таблицях
- 02
Один і той самий факт не вносять у три системи
- 03
Команда бачить статус роботи без ручного зведення
- 04
Новий сервіс можна випустити, не ламаючи старий
- 05
Повторювані рішення бере на себе модель або сценарій
- 06
Навантаження зростає без ручного чергування біля сервера
Напрями
Чим займається Qazoryx
Беремо окремий продукт або зв'язуємо кілька систем в один робочий контур.
Як улаштовано
На чому тримаємо роботу
Qazoryx Group лишається на зв'язку після здачі, а не лише до демо.
- 01
Спочатку вузький контур
Запускаємо те, без чого процес не їде. Решту ставимо в чергу, а не в перший реліз.
- 02
Прогрес видно в процесі
Показуємо робочий шматок, а не звіт про відсоток готовності.
- 03
Передача без сірих зон
Після запуску в команди є доступи, схема і людина, до кого йти з поломкою.
- 04
Дані не роз'їжджаються
Доступи, журнали і резервні копії закладаємо до того, як продукт побачать клієнти.
Порядок
Від першого співдзвінка до чергування
01
Розбір
Дивимося, де губиться час, які системи вже стоять і чого не можна зупиняти.
02
Контур і черга
Фіксуємо перший обсяг, що лишається на потім, строк і порядок оплати.
03
Збірка циклами
Короткі відрізки з показом. Правки входять у наступний цикл, а не накопичуються до кінця.
04
Виведення в роботу
Запуск, коротка передача команді і чергування, поки продукт не встоїться.
Кому
З ким зазвичай працюємо
Формат залежить від того, скільки людей уже сидить у процесі і чого не можна зупиняти.
02
Команди з новою ідеєю продукту
Потрібен вузький перший випуск, який можна показати клієнтам і потім наростити.
03
Виробництва і сервісні мережі
Зміни, склади, виїзди і звіти мають сходитися без ручного перезбирання.
04
Навчальні і внутрішні програми
Матеріали, прогрес і доступ співробітників — в одному місці, а не в розсилках.
05
Агентства і підрядники
Кампанії, ліди і звіти клієнту збираються без нічного вивантаження.
06
Торгівля і вітрини
Каталог, оплата, залишки і доставка пов'язані з тим, чим уже користується склад.
Запуски
Частину вже запущено
Ці контури вже тримають щоденну роботу. Два великі проєкти ще збираємо.
У роботі
Приймання оптових замовлень без нічної звірки
Дистриб'ютор із кількома складами
Менеджери переносили заявки з пошти в облік. До ранку залишки вже не збігалися з тим, що обіцяли клієнту.
Запуск
Запис і нагадування для мережі кабінетів
Мережа приймання з адміністраторами на точках
Запис жив у месенджері адміністратора. Підміна на зміні губила, хто підтвердив візит.
У роботі
Наряди для виїзних бригад
Сервіс із бригадами на об'єктах
Наряд надсилали файлом. Фото з об'єкта осідали в особистих телефонах, акт збирали ввечері в офісі.
Майданчик
Беремо те, що закриває крок
Не збираємо набір «на всяк випадок». Сервер, дані й оплату підключаємо, коли без них процес усе одно йде руками.
- 01
Де крутиться продукт
Сервер, база і черга під обсяг задачі. Свою ферму машин не піднімаємо, якщо вистачає майданчика.
- Hetzner
- Fly.io
- Railway
- Render
- Neon
- Upstash
- 02
Інтерфейс і дані
Контент, пошук, вхід і журнали ставимо там, де це знімає ручну роботу, а не поруч «для повноти».
- Strapi
- Directus
- Meilisearch
- Clerk
- Passbolt
- Axiom
- 03
Оплата і сценарії
Оплату, воронку і листи підключаємо, якщо без них заявку все одно переносять із пошти руками.
- Mollie
- Pipedrive
- Brevo
- Resend
- n8n
- Infomaniak
Питання
Що питають до старту
Коротко про формат, строки і те, що відбувається після запуску.
Сайт або кабінет, застосунок, онлайн-продажі, бота, обмін між системами, зведення, CRM, хмару, перевірку доступів і розбір перед тим, як щось писати. Після запуску можемо лишитися на супроводі.
Наступний крок
Є задача, яку вже пора винести з таблиць?
Напишіть, як процес улаштований зараз. Запропонуємо, що збирати першим.