02 / Про Qazoryx
Qazoryx Group — збираємо і лишаємо в роботі
Робимо продукти, якими користуються клієнти і співробітники, і не зникаємо в день запуску.
Qazoryx — це розробка і розбір процесів. Ми не обіцяємо «трансформацію компанії». Ми закриваємо конкретний розрив: заявка, статус, цифра або доступ, яких зараз немає.
Порядок
Чотири кроки
Співдзвінок
Спочатку
Обсяг
Фікс
Після
Поруч
100+
Запусків
Продукти в роботі в клієнтів
12
Напрямів
Від вітрини до інфраструктури
20+
Команд
З ким уже пройшли запуск
100+
Супроводів
Реакція за договором
Порядок
Від першого співдзвінка до чергування
Чотири кроки. На кожному зрозуміло, що вже вирішено, а чого ще немає.
- 01
Розбір
Дивимося, де губиться час, які системи вже стоять і чого не можна зупиняти.
- Говоримо з тими, хто робить роботу руками, не лише з тим, хто замовляє
- Обходимо CRM, облік, вітрину і таблиці, які вже завелися
- Відділяємо те, що лагодиться налаштуванням, від того, що треба збирати
- 02
Контур і черга
Фіксуємо перший обсяг, що лишається на потім, строк і порядок оплати.
- Перший запуск уміє закрити один розрив, а не «всю компанію»
- Решта стоїть у черзі з грубим строком, а не в кошторисі на все одразу
- Вилку й порядок грошей називаємо до старту і пишемо в договір
- 03
Збірка циклами
Короткі відрізки з показом. Правки входять у наступний цикл, а не накопичуються до кінця.
- Наприкінці відрізка є шматок, який можна натиснути
- Правки не накопичуються до фінальної здачі
- Чого не можна чіпати, лишається записаним
- 04
Виведення в роботу
Запуск, коротка передача команді і чергування, поки продукт не встоїться.
- У команди доступи, схема і спосіб викласти правку
- Зрозуміло, до кого йти, якщо продукт ліг
- Подальше чергування фіксуємо окремо від розробки
Домовленості
Як фіксуємо обсяг і гроші
01
Перша розмова нічого не коштує
Досить описати, як процес улаштований зараз. Розбір не зобов'язує запускати роботу.
02
Вилка на перший контур
Ціну називаємо на обумовлений обсяг, а не на весь можливий продукт. Далі — фікс, оплата за етапами або місяць.
03
Договір і мовчання про деталі
Робота йде за договором. Угоду про нерозголошення підписуємо до того, як обговорюємо внутрішній устрій процесу.
04
Не прив'язані до одного міста
Співдзвінки й листування закривають більшу частину роботи. На об'єкт виїжджаємо, лише якщо без цього не можна зняти показання або запустити систему.
05
Можна продовжити чужий проєкт
Спочатку дивимося код, доступи і те, чого не можна чіпати. Потім кажемо, що дописуємо, а що простіше замінити.
06
Після запуску можна лишитися
Разові правки або чергування з обумовленим часом реакції. Формат фіксуємо окремо від розробки.
Як тримаємо
На чому не зрушуємося
Спочатку вузький контур
Запускаємо те, без чого процес не їде. Решту ставимо в чергу, а не в перший реліз.
Перший випуск уміє прийняти заявку, показати статус або звести дві системи. Кабінет на всі відділи в нього не кладемо.
Прогрес видно в процесі
Показуємо робочий шматок, а не звіт про відсоток готовності.
На співдзвінку відкриваємо те, що вже можна пройти руками. Слайд «готово на сорок відсотків» прогресом не вважаємо.
Передача без сірих зон
Після запуску в команди є доступи, схема і людина, до кого йти з поломкою.
У передачі написано, де крутиться продукт, хто має доступ, як викласти правку і куди писати, якщо він ліг.
Дані не роз'їжджаються
Доступи, журнали і резервні копії закладаємо до того, як продукт побачать клієнти.
Ролі, журнал дій і копія, яку можна розгорнути, з'являються до того, як на продукт пускають людей ззовні.
Кому
З ким зазвичай працюємо
Формат залежить від того, скільки людей уже сидить у процесі і чого не можна зупиняти.
01
Компанії з живим потоком заявок
Коли замовлення, звернення і статуси вже не вміщуються в листування.
Зазвичай починають із черги заявок і одного статусу, а не з переписування всього обліку.
02
Команди з новою ідеєю продукту
Потрібен вузький перший випуск, який можна показати клієнтам і потім наростити.
У перший випуск беремо сценарій, без якого продукт нічим показати. Решта екранів стоїть слідом.
03
Виробництва і сервісні мережі
Зміни, склади, виїзди і звіти мають сходитися без ручного перезбирання.
Наряд, фото з об'єкта і залишок мають жити в одній картці, а не в особистих телефонах.
04
Навчальні і внутрішні програми
Матеріали, прогрес і доступ співробітників — в одному місці, а не в розсилках.
Хто що відкрив і хто відстав, видно без окремого зведення в таблиці.
05
Агентства і підрядники
Кампанії, ліди і звіти клієнту збираються без нічного вивантаження.
Ліди падають в одну чергу, а звіт клієнту збирається з неї, а не з трьох кабінетів.
06
Торгівля і вітрини
Каталог, оплата, залишки і доставка пов'язані з тим, чим уже користується склад.
Замовлення не підтверджують вручну: оплата і залишок сходяться з тим, що бачить збірка.
Далі
Можна почати з розбору, без зобов'язання запускати роботу
Пишіть на hello@qazoryx.group. Будні, 10:00–19:00, зазвичай того ж робочого дня.