Parte ya está en marcha

Dónde se atascabaLos responsables pasaban las solicitudes del correo al sistema de registro. Por la mañana, las existencias ya no coincidían con lo prometido al cliente.

Qué montamosMontamos el panel de pedido: el cliente ve las existencias disponibles, la solicitud entra en el registro y el almacén recibe la preparación sin volver a introducir datos.

Hacia dónde vamosLa conciliación de «lo prometido y lo expedido» saldrá del turno de mañana aparte. El sistema aún está en montaje.

Dónde se atascabaLa cita vivía en la mensajería del administrador. Quien cubría el turno perdía quién había confirmado la visita.

Qué hemos montadoHicimos el horario, un bot de confirmación y la ficha de la visita, que ven tanto recepción como el médico.

Qué cambióQuien cubre el turno abre el turno y ve el día sin reenviar la correspondencia.

Dónde se atascabaLa orden de trabajo llegaba en un archivo. Las fotos del sitio quedaban en teléfonos personales y el acta se armaba por la tarde en la oficina.

Qué montamosMontamos la aplicación: orden de trabajo, lista de comprobación, foto y firma en el lugar. A la oficina irá un paquete cerrado, no una carpeta de fotos.

Hacia dónde vamosEl acta se armará en el sitio. Avanzamos por ciclos; la muestra, sobre la marcha.

Dónde se atascabaLos materiales estaban en un disco, el avance se marcaba en una hoja y el tutor no veía quién se había atascado.

Qué hemos montadoMontamos el panel: módulos, marca de avance y un informe breve al tutor sobre el grupo.

Qué cambióEl tutor ve a quienes se atrasan antes de que acabe el período de prueba, no de memoria.

Dónde se atascabaEl informe al cliente se armaba a mano una vez por semana desde los paneles. Para la reunión, las cifras ya estaban viejas.

Qué hemos montadoReunimos los paneles en una pantalla y dejamos el comentario del responsable junto a la cifra, no en un correo aparte.

Qué cambióLa reunión con el cliente va por la pantalla de hoy, no por un archivo del jueves pasado.

Dónde se atascabaLa publicación la hacía una persona por la tarde. Revertir la versión solo era posible si recordaba qué había cambiado.

Qué hemos montadoDescribimos el entorno, separamos el entorno de prueba y producción, colgamos el despliegue del repositorio y dejamos un registro de cambios.

Qué cambióCualquier persona de guardia publica la versión; la reversión es el montaje anterior, no una búsqueda en la memoria.

Dónde se atascabaLos accesos se repartían «por el tiempo del proyecto» y no se retiraban. Antes de la revisión del cliente, nadie podía mostrar la lista de cuentas activas.

Qué hemos montadoRecorrimos los accesos, quitamos roles de más, activamos el registro y un reglamento breve de quién concede el acceso.

Qué cambióA la pregunta «quién abrió la ficha» hay respuesta en el registro, no en el chat del administrador.

Dónde se atascabaLa solicitud del sitio caía en el correo común. Quién tomó el lead se veía solo por quién respondió primero.

Qué hemos montadoConfiguramos la cola: origen, responsable, siguiente paso y un recordatorio si nadie tocaba la ficha.

Qué cambióEl lead tiene dueño en la primera hora, no al final del día.

Dónde se atascabaLa energía se miraba en la factura a fin de mes. El pico de un taller concreto se notaba cuando ya había pasado.

Qué hemos montadoTomamos lecturas de los nodos, mostramos el consumo por talleres y pusimos un aviso a la persona de guardia cuando se supera el umbral.

Qué cambióLa persona de guardia ve el pico en el turno, no en los documentos de cierre.