02 / Su Qazoryx
Qazoryx Group: costruiamo e lasciamo in funzione
Facciamo prodotti che usano clienti e collaboratori, e non spariamo il giorno della messa in funzione.
Qazoryx è sviluppo e analisi dei processi. Non promettiamo «la trasformazione dell'azienda». Chiudiamo un divario concreto: una richiesta, uno stato, una cifra o un accesso che oggi non ci sono.
Ordine
Quattro passi
Chiamata
Prima
Volume
Fisso
Dopo
Accanto
100+
Messe in funzione
Prodotti in funzione presso i clienti
12
Ambiti
Dalla vetrina all'infrastruttura
20+
Squadre
Con chi abbiamo già fatto la messa in funzione
100+
Assistenze
Reazione secondo il contratto
Ordine
Dalla prima chiamata alla reperibilità
Quattro passi. A ogni passo è chiaro cosa è già deciso e cosa no.
- 01
Analisi
Guardiamo dove si perde tempo, quali sistemi sono già in piedi e cosa non si può fermare.
- Parliamo con chi fa il lavoro con le mani, non solo con chi commissiona
- Passiamo in rassegna CRM, gestionale, vetrina e fogli che sono già in uso
- Separiamo ciò che si sistema con una configurazione da ciò che va costruito
- 02
Sistema e coda
Fissiamo il primo ambito, cosa resta per dopo, il termine e l'ordine del pagamento.
- La prima messa in funzione sa chiudere un divario, non «tutta l'azienda»
- Il resto sta in coda con un termine approssimativo, non in un preventivo su tutto insieme
- La forchetta e l'ordine dei pagamenti li diciamo prima dell'avvio e li scriviamo nel contratto
- 03
Assemblaggio a cicli
Tratti brevi, con una dimostrazione. Le correzioni entrano nel ciclo successivo, non si accumulano fino alla fine.
- Alla fine del tratto c'è un pezzo che si può premere
- Le correzioni non si accumulano fino alla consegna finale
- Ciò che non si può toccare resta scritto
- 04
Messa al lavoro
Messa in funzione, un breve passaggio al team e reperibilità, finché il prodotto non si assesta.
- Il team ha gli accessi, uno schema e un modo per pubblicare una correzione
- È chiaro a chi rivolgersi, se il prodotto si ferma
- La reperibilità successiva la fissiamo a parte dallo sviluppo
Accordi
Come fissiamo ambito e denaro
01
Il primo colloquio non costa nulla
Basta descrivere come il processo è fatto ora. L'analisi non obbliga a mettere in funzione il lavoro.
02
Forchetta sul primo sistema
Il prezzo lo indichiamo sull'ambito concordato, non sull'intero prodotto possibile. Poi un prezzo fisso, un pagamento a fasi o un mese.
03
Contratto e silenzio sui dettagli
Il lavoro procede su contratto. L'accordo di riservatezza lo firmiamo prima di discutere l'interno del processo.
04
Non siamo legati a una sola città
Chiamate e corrispondenza coprono gran parte del lavoro. Andiamo sul posto solo se, senza questo, non si possono rilevare le misure o mettere in funzione il sistema.
05
Si può continuare un progetto altrui
Prima guardiamo il codice, gli accessi e ciò che non si può toccare. Poi diciamo cosa completiamo e cosa è più semplice sostituire.
06
Dopo la messa in funzione si può restare
Correzioni singole o reperibilità con un tempo di reazione concordato. Il formato lo fissiamo a parte dallo sviluppo.
Come teniamo
Su cosa non cediamo
Prima un sistema ristretto
Mettiamo in funzione ciò senza cui il processo non si muove. Il resto lo mettiamo in coda, non nel primo rilascio.
La prima versione sa ricevere una richiesta, mostrare uno stato o far convergere due sistemi. Un'area per tutti i reparti non la mettiamo dentro.
Il progresso si vede lungo il percorso
Mostriamo un pezzo che funziona, non un rapporto sulla percentuale di avanzamento.
In chiamata apriamo ciò che si può già percorrere con le mani. Una slide «pronto al quaranta per cento» non la contiamo come progresso.
Un passaggio senza zone grigie
Dopo la messa in funzione il team ha gli accessi, uno schema e una persona a cui rivolgersi per un guasto.
Nel passaggio è scritto dove gira il prodotto, chi ha accesso, come pubblicare una correzione e a chi scrivere se si ferma.
I dati non divergono
Accessi, registri e copie di riserva li prevediamo prima che i clienti vedano il prodotto.
Ruoli, registro delle azioni e una copia che si può ripristinare compaiono prima che sul prodotto entrino persone dall'esterno.
A chi
Con chi lavoriamo di solito
Il formato dipende da quante persone sono già nel processo e da cosa non si può fermare.
01
Aziende con un flusso vivo di richieste
Quando ordini, richieste e stati non entrano più nella corrispondenza.
Di solito si inizia da una coda di richieste e da uno stato, non dalla riscrittura di tutto il gestionale.
02
Team con un'idea nuova di prodotto
Serve una prima versione ristretta, che si possa mostrare ai clienti e poi far crescere.
Nella prima versione prendiamo lo scenario senza il quale il prodotto non ha nulla da mostrare. Gli altri schermi vengono dopo.
03
Produzioni e reti di servizio
Turni, magazzini, uscite e rapporti devono coincidere senza un riassemblaggio manuale.
Ordine di lavoro, foto dal luogo e giacenza devono vivere in una sola scheda, non nei telefoni personali.
04
Programmi formativi e interni
Materiali, progresso e accesso dei collaboratori stanno in un solo posto, non negli invii.
Chi ha aperto cosa e chi è rimasto indietro si vede senza un riepilogo a parte in un foglio.
05
Agenzie e fornitori
Campagne, lead e rapporti al cliente si raccolgono senza un'estrazione notturna.
I lead finiscono in una sola coda, e il rapporto al cliente si costruisce da quella, non da tre aree.
06
Commercio e vetrine
Catalogo, pagamento, giacenze e consegna sono collegati a ciò che il magazzino usa già.
L'ordine non si conferma a mano: pagamento e giacenza coincidono con ciò che vede la preparazione.
Avanti
Si può iniziare dall'analisi, senza l'obbligo di mettere in funzione il lavoro
Scriva a hello@qazoryx.group. Giorni feriali, 10:00–19:00, di solito nello stesso giorno lavorativo.