01
Aziende con un flusso vivo di richieste
Quando ordini, richieste e stati non entrano più nella corrispondenza.
Prodotto e ingegneria
Costruiamo i sistemi su cui si regge il lavoro
Un sito, un'applicazione, lo scambio con il gestionale o un'area interna: li portiamo allo stato in cui il team li usa davvero.
Prima analizziamo dove si perde tempo. Poi costruiamo solo il pezzo che toglie quella perdita, e lasciamo un modo chiaro per farlo crescere.
CRM
Imbuto
Contatti
01
Nuova
02
In corso
03
Chiusa
Stato
In corso
Responsabile
Reparto
Cronologia
Flusso
01
100+
Messe in funzione
Prodotti in funzione presso i clienti
12
Ambiti
Dalla vetrina all'infrastruttura
20+
Squadre
Con chi abbiamo già fatto la messa in funzione
100+
Assistenze
Reazione secondo il contratto
Cosa cambia
Dopo la messa in funzione, di solito, è più semplice questo
- 01
Le richieste smettono di vivere in chat e fogli
- 02
Lo stesso fatto non si inserisce in tre sistemi
- 03
Il team vede lo stato del lavoro senza un riepilogo manuale
- 04
Un servizio nuovo si può pubblicare senza rompere quello vecchio
- 05
Le decisioni che si ripetono le prende il modello o uno scenario
- 06
Il carico cresce senza una reperibilità manuale davanti al server
Ambiti
Di cosa si occupa Qazoryx
Prendiamo un prodotto a parte, o colleghiamo più sistemi in un solo sistema di lavoro.
Com'è fatto
Su cosa teniamo il lavoro
Qazoryx Group resta raggiungibile dopo la consegna, non solo fino alla demo.
- 01
Prima un sistema ristretto
Mettiamo in funzione ciò senza cui il processo non si muove. Il resto lo mettiamo in coda, non nel primo rilascio.
- 02
Il progresso si vede lungo il percorso
Mostriamo un pezzo che funziona, non un rapporto sulla percentuale di avanzamento.
- 03
Un passaggio senza zone grigie
Dopo la messa in funzione il team ha gli accessi, uno schema e una persona a cui rivolgersi per un guasto.
- 04
I dati non divergono
Accessi, registri e copie di riserva li prevediamo prima che i clienti vedano il prodotto.
Ordine
Dalla prima chiamata alla reperibilità
01
Analisi
Guardiamo dove si perde tempo, quali sistemi sono già in piedi e cosa non si può fermare.
02
Sistema e coda
Fissiamo il primo ambito, cosa resta per dopo, il termine e l'ordine del pagamento.
03
Assemblaggio a cicli
Tratti brevi, con una dimostrazione. Le correzioni entrano nel ciclo successivo, non si accumulano fino alla fine.
04
Messa al lavoro
Messa in funzione, un breve passaggio al team e reperibilità, finché il prodotto non si assesta.
A chi
Con chi lavoriamo di solito
Il formato dipende da quante persone sono già nel processo e da cosa non si può fermare.
02
Team con un'idea nuova di prodotto
Serve una prima versione ristretta, che si possa mostrare ai clienti e poi far crescere.
03
Produzioni e reti di servizio
Turni, magazzini, uscite e rapporti devono coincidere senza un riassemblaggio manuale.
04
Programmi formativi e interni
Materiali, progresso e accesso dei collaboratori stanno in un solo posto, non negli invii.
05
Agenzie e fornitori
Campagne, lead e rapporti al cliente si raccolgono senza un'estrazione notturna.
06
Commercio e vetrine
Catalogo, pagamento, giacenze e consegna sono collegati a ciò che il magazzino usa già.
Messe in funzione
Una parte è già in funzione
Questi sistemi sostengono già il lavoro quotidiano. Due progetti grandi sono ancora in costruzione.
In corso
Ricezione degli ordini all'ingrosso senza un riscontro notturno
Un distributore con più magazzini
I responsabili spostavano le richieste dalla posta al gestionale. Al mattino le giacenze non coincidevano più con ciò che avevano promesso al cliente.
Messa in funzione
Prenotazione e promemoria per una rete di sedi
Una rete di accoglienza con amministratori sui punti
La prenotazione viveva nel messenger dell'amministratore. Chi sostituiva nel turno perdeva chi aveva confermato la visita.
In corso
Ordini di lavoro per le squadre sul campo
Un servizio con squadre sui luoghi
L'ordine di lavoro arrivava come file. Le foto dal luogo restavano nei telefoni personali, il verbale lo assemblavano la sera in ufficio.
Piattaforma
Prendiamo ciò che chiude il passo
Non costruiamo un pacchetto «per ogni evenienza». Server, dati e pagamento li colleghiamo quando, senza di essi, il processo va comunque a mano.
- 01
Dove gira il prodotto
Server, base e coda secondo il volume del compito. Una server farm propria non la alziamo se la piattaforma basta.
- Hetzner
- Fly.io
- Railway
- Render
- Neon
- Upstash
- 02
Interfaccia e dati
Contenuti, ricerca, ingresso e registri li mettiamo dove tolgono lavoro manuale, non accanto «per completezza».
- Strapi
- Directus
- Meilisearch
- Clerk
- Passbolt
- Axiom
- 03
Pagamento e scenari
Pagamento, imbuto e lettere li colleghiamo se, senza di essi, la richiesta la spostano comunque dalla posta a mano.
- Mollie
- Pipedrive
- Brevo
- Resend
- n8n
- Infomaniak
Domande
Cosa chiedono prima dell'avvio
In breve sul formato, sui tempi e su ciò che succede dopo la messa in funzione.
Un sito o un'area, un'applicazione, le vendite online, un bot, lo scambio tra sistemi, i riepiloghi, il CRM, il cloud, il controllo degli accessi e l'analisi prima di scrivere qualcosa. Dopo la messa in funzione possiamo restare in assistenza.
Passo successivo
C'è un compito che è ora di portare fuori dai fogli?
Scriva come il processo è fatto ora. Proporremo cosa costruire per primo.